Política de privacidade

O site da Mister Óculos é uma vitrine das três lojas. Você não faz cadastro nem cria senha, e a compra é fechada com a equipe da loja, pelo WhatsApp ou no balcão. Por isso o site quase não recebe dados seus. Esta página explica o que é tratado, para quê e como você pede o que é seu.

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é , CNPJ , com sede em , responsável por este site da Mister Óculos.

Contato para assuntos de dados pessoais: , ou o WhatsApp de qualquer uma das três lojas.

O que o site guarda

O site não grava os seus dados em nenhum servidor da Mister. O que você escolhe enquanto navega fica guardado só no seu navegador, no armazenamento local do aparelho:

• a sacola e os modelos que você está comparando;
• os favoritos e os modelos vistos recentemente;
• se o aviso de boas-vindas já apareceu;
• a sua escolha sobre os cookies.

Essas informações não saem do seu aparelho e não identificam você. Para apagar tudo, limpe os dados deste site nas configurações do navegador.

Cookies e medição

O site usa o Google Analytics para saber quais páginas ajudam você a escolher e a falar com a loja: quantas pessoas visitam, de onde vieram (Google, Instagram, link direto) e em que botão de WhatsApp tocaram. Não usa cookies de publicidade.

• Os cookies do Analytics só entram se você tocar em Aceitar no aviso de cookies.
• Também só depois do Aceitar, o site usa o Microsoft Clarity, que mostra, sem identificar você, onde as pessoas tocam, até onde rolam a página e em que ponto desistem. Ele grava a navegação na página de forma anônima, esconde o que é digitado nos campos e serve para melhorar o site.
• Se você recusar, ou enquanto não escolher, o Google recebe só uma contagem sem cookie, que não identifica o seu aparelho de uma visita para outra.
• Recusar não muda nada na navegação. Para mudar de ideia, toque em Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página.

O Google Analytics é um serviço do Google, e o Microsoft Clarity, da Microsoft. Cada um tem política de privacidade própria.

Os formulários

Para agendar uma visita ou entrar na comunidade de ofertas, o site pede só o seu primeiro nome. Ele vai na mensagem pronta que abre no WhatsApp da loja que você escolher. Nada é enviado antes de você tocar em enviar dentro do WhatsApp.

Na conversa com a loja

Quando você fala com uma loja pelo WhatsApp, a equipe recebe o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever ou mandar. A Mister usa essas informações para:

• responder à sua pergunta, separar a peça e fazer o orçamento;
• combinar a retirada, o pagamento e o acompanhamento do pedido;
• mandar novidades e ofertas, só se você pediu para entrar na comunidade. Para sair, é só responder pedindo.

O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.

A receita dos óculos

A receita tem informação sobre a sua saúde, e por isso a LGPD a trata como dado sensível. A foto que você manda serve só para fazer o orçamento das lentes e os seus óculos. Ela não é usada para oferta nem repassada para outra finalidade.

Para fabricar as lentes, os valores da receita e as medidas tiradas na loja vão para o laboratório que faz as lentes, só para esse fim.

Carnê Multicrédito

Se você pedir o carnê Multicrédito, a análise de crédito é feita na loja e usa os dados que você apresentar lá, como CPF e comprovantes. Esses dados vão para a análise de crédito do carnê, que segue política de privacidade própria.

Serviços de terceiros no site

• Google Analytics e Microsoft Clarity, nas condições da seção Cookies e medição.
• Hospedagem do site: Hostinger, onde ficam as páginas. Como em qualquer site, o servidor recebe o endereço técnico (IP) do seu aparelho para entregar a página.
• Google Maps, só quando você toca em "Como chegar" e o mapa abre fora do site.

Por quanto tempo guardamos

As conversas e a foto da receita ficam guardadas pelo tempo necessário para fazer os seus óculos e atender a garantia. Dados de compra e pagamento ficam pelo prazo que a lei exige, por exemplo o fiscal. Na lista de ofertas, o seu contato fica até você pedir para sair.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados errados ou desatualizados;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento, como a lista de ofertas;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• retirar o consentimento que você deu.

Para pedir, escreva para ou fale com a loja pelo WhatsApp. A resposta completa sai em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso às conversas e às receitas fica restrito à equipe que atende o seu pedido. O site funciona só com conexão segura (HTTPS).

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data abaixo muda junto. Mudança importante, como passar a usar um serviço novo com os seus dados, aparece em destaque no site.

Última atualização: 9 de novembro de 2026.