Ajuda
Como podemos ajudar?
As respostas mais pedidas. Não achou a sua? Chame a loja no WhatsApp.
Como comprar
Dá para comprar pelo site?
O site mostra os modelos e os preços. A compra é feita com a loja: toque em Comprar pelo WhatsApp no produto, escolha a loja e a conversa abre com o modelo, a cor e o preço. A equipe confirma se a peça está disponível e combina o resto com você.
O preço do site é do óculos completo?
Não. O preço é da armação. A lente depende da sua receita e do tipo escolhido (visão simples, multifocal, com filtro de luz azul, fotossensível). Mande a foto da receita no WhatsApp para receber o orçamento do óculos completo.
O modelo que eu vi no site está em todas as lojas?
Nem sempre. Cada loja tem um estoque. Pergunte pelo WhatsApp da loja mais perto; se o modelo estiver em outra, a equipe avisa.
Posso experimentar antes de comprar?
Pode e deve. As três lojas abrem de segunda a sábado. Veja os endereços em Lojas.
Pagamento e carnê
Como funciona o carnê Multicrédito?
Dá para parcelar em até 12x no carnê Multicrédito. A aprovação depende de análise de crédito, feita na loja. Também fazemos a análise para quem está com o nome negativado, sujeita a aprovação.
Aceita cartão?
Sim, cartão de crédito em até 12x. Consulte as condições do dia na loja.
Garantia e ajustes
Qual é a garantia?
12 meses. Guarde o comprovante da compra e procure a loja onde comprou.
Quero trocar ou devolver. Como faço?
Fale com a loja onde você comprou, pelo WhatsApp ou no balcão, com o comprovante da compra.
Meu óculos está torto ou apertando. O que faço?
Passe em qualquer uma das lojas para ajustar a armação.
Prazos
Em quanto tempo o óculos de grau fica pronto?
Com lente de visão simples, de 3 a 5 dias. Com lente multifocal, de 5 a 8 dias. O prazo exato sai no pedido.
E o óculos de sol sem grau?
Se o modelo estiver na loja, você leva na hora.
Avaliação visual
A avaliação visual é gratuita?
A avaliação visual é gratuita na compra dos óculos.